Um einen reibungslosen und effizienten Rückgabe- oder Umtauschprozess zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

Stornierung
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@rcb-scooter.com befoSobald die Bestellung versandt wurde, kann eine Stornierungsanfrage vor dem Versand nicht garantiert werden. Im Falle einer erfolgreichen Stornierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Eine Stornierung ist nach Versand der Bestellung leider nicht mehr möglich. Bitte warten Sie die Lieferung ab und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Wenn Sie die Annahme einer gelieferten Bestellung verweigern oder den Rücksendeprozess nicht befolgen, kann die Ware auf dem Transportweg verloren gehen oder aufgrund einer nicht registrierten Rücksendung vom Lager abgelehnt werden. In diesem Fall ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch nicht möglich.


Rücksendungen
Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückgabeanfrage stellen, indem sie sich an uns wenden. contact@rcb-scooter.com. RetuRNS-Anträge, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Kaufdatum eingereicht werden, werden nicht genehmigt.

Beschädigte Verpackung:
Beschädigungen der Außenverpackung bedeuten nicht zwangsläufig, dass das Produkt selbst beschädigt ist. Aufgrund der Unwägbarkeiten des Versandprozesses können wir die Unversehrtheit der Verpackung nicht garantieren. Wir empfehlen Ihnen daher, Beschädigungen der Verpackung umgehend beim Transportunternehmen zu melden.


Bei Qualitätsproblemen
1. Innerhalb von 30 Tagen nach erfolgreicher Zahlung:

Kunden haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung ohne Rücksende- oder Bearbeitungsgebühren. Alternativ können Kunden das Fahrrad gegen ein anderes RCB-Modell umtauschen, ohne dass Rücksendekosten anfallen. Um Ihre Rückerstattung bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte Fotos und Videos der Mängel zur Bestätigung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung. Unser Kundenservice hält Sie umgehend über den Status Ihrer Rücksendung auf dem Laufenden.


2. Mehr als 30 Tage nach erfolgreicher Zahlung:

Wir werden die in der Garantierichtlinie beschriebenen Garantieleistungen erbringen.

Hinweis: Bei kleineren Mängeln, die die Fahrsicherheit nicht beeinträchtigen, wie z. B. abblätternde Aufkleber oder leichte Lackkratzer, können Käufer sich an unseren Kundenservice wenden, um eine Entschädigung zu beantragen. Wird das Fahrrad nicht zurückgesendet, ermittelt unser Team die Höhe der Rückerstattung im Einzelfall.

Kunden müssen vor der Rücksendung des Produkts eine vorherige Genehmigung von RCB einholen. Wir empfehlen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Sollte die Originalverpackung nicht mehr verfügbar sein, verwenden Sie bitte eine sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. RCB übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung entstehen.

Nicht rückgabefähige/nicht erstattungsfähige Artikel
Einige Artikel sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen, außer in Ausnahmefällen wie Beschädigung oder Funktionsstörung, die unter die Garantie fallen. Die Rückgabe dieser Artikel muss vom Unternehmen genehmigt werden.

Nicht erstattungsfähige Artikel umfassen unter anderem:

Produkte von nicht autorisierten Händlern oder Privatpersonen.
Gegenstände, die durch menschliches Versagen beschädigt wurden.
Geschenkgutscheine.
Versicherung.
Nicht-physische Produkte.
Genehmigung:
Wir übernehmen keine Verantwortung für die Versandkosten von Artikeln, die ohne unsere Bestätigung zurückgesendet werden.
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@rcb-scooter.com with Bitte senden Sie uns Fotos und/oder Videos des Artikels sowie Ihre Bestellnummer. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten.
Allgemeines Rückgabeverfahren
Einleitung einer Rückgabe:
Bitte senden Sie die entsprechenden Fotos, Videos und die Bestellnummer per E-Mail an contact@rcb-scooter.com.Rücksendung des Artikels:
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse und Anweisungen zum Versenden des Pakets.
Um den Verlust von Rücksendungen zu vermeiden, wählen Sie bitte eine Versandart mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung.
Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es zurück, um Beschädigungen zu vermeiden.
Rückerstattung oder Umtausch
Sobald wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten haben, werden wir den Artikel innerhalb von 5-15 Tagen prüfen.
Wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Prüfung des Produkts. Unser Kundenservice informiert Sie umgehend über den Stand der Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Sie erhalten außerdem eine Bestätigungs-E-Mail von uns.
Anwendungsbereich
Diese Rückgaberichtlinie gilt nur für Produkte, die direkt über die offizielle RCB-Website (cb-) gekauft wurden.scooter.comFür Produkte, die über andere Kanäle (Amazon, stationäre Händler usw.) erworben wurden, gelten die Garantiebestimmungen des jeweiligen Vertriebskanals.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihren Einkauf und möchten Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Bei Fragen oder Problemen mit Rücksendungen wenden Sie sich bitte an den RCB-Kundenservice.

Wir unterstützen Kunden auch bei der Rücksendung von Produkten an unser Lager. Bitte kontaktieren Sie RCB jedoch vorab, um ein Rücksendeetikett zu erhalten, und bringen Sie dieses zusammen mit dem Produkt zur Rücksendung ins Lager. Rücksendungen ohne Rücksendeetikett werden nicht angenommen.

Deutsche Rücksendeadresse: Yuntian Handels und Reparatur GmbH Pirnaer Str. 20 90411 Nürnberg DEUTSCHLAND 0152 36444868