Bis zu 24 Monate Garantie und lebenslanger Wartungsservice
Sämtliches Zubehör kann innerhalb von 12 Monaten einmal kostenlos ersetzt werden. Kostenloser Versand oder kostenlose Rücksendung an das Werk zur Reparatur wird angeboten, ohne dass Portokosten anfallen (der Batteriewechsel hängt vom tatsächlichen Gebrauch ab).
Nach der Zeiteinteilung
1. Rücksendung an das Lager zur Reparatur
Wenn der Fehler innerhalb von 1-12 Monaten auftritt, stellen wir Ihnen einen Rücksendeschein zur Verfügung, mit dem Sie das Gerät zur Reparatur kostenlos an unser Reparaturlager zurücksenden können. Porto- und Ersatzteilkosten fallen dabei nicht an.
Tritt der Fehler nach mehr als 12-24 Monaten auf, erhalten Sie von uns einen Rücksendeschein, mit dem Sie das Gerät zur Reparatur an unser Reparaturlager zurücksenden können. Sie müssen die Versandkosten tragen, die Kosten für Ersatzteile und Reparatur übernehmen wir jedoch.
2. Fahrzeugersatzservice (bei normalem Gebrauch)
Tritt der Defekt innerhalb von zwei Monaten auf und kann nicht repariert werden, tauschen wir das Fahrzeug direkt aus. Versand- und Fahrzeugkosten fallen nicht an (kostenloser Austausch).
Tritt der Defekt innerhalb von 2 bis 6 Monaten auf und kann er nicht behoben werden, können Sie gegen eine geringe Versandgebühr ein neues Fahrzeug erhalten.
Tritt der Defekt nach mehr als 6-24 Monaten auf und kann nicht behoben werden, müssen Sie nur 30-50% des Fahrzeugpreises bezahlen.
3 Versandzubehör
Wir senden unseren Kunden Zubehör per Post zu, das innerhalb von 12 Monaten kostenlos ersetzt wird. Es fallen keine Versandkosten und keine Zubehörgebühren an.
Wir senden unseren Kunden Zubehör per Post zu, das innerhalb von 12 bis 24 Monaten kostenlos ersetzt wird.
Garantieverfahren
1. Um Ihre Wartezeit zu minimieren, entscheiden wir uns in der Regel für den Austausch von Teilen anstelle von Reparaturen.
2. Teile, die die auf dieser Seite beschriebenen Garantiebedingungen erfüllen, genießen eine völlig kostenlose Garantie.
3. Teile außerhalb der Garantiezeit können zwar repariert/ausgetauscht werden, jedoch ist hierfür eine Gebühr zu entrichten. Für genaue Gebühreninformationen kontaktieren Sie uns bitte. contact@rcb-scooter.com
4. Während der Reparaturzeit werden keine sonstigen Kosten, wie z. B. für alternative Transportmittel, Kraftstoff oder Fahrgemeinschaften, während der Garantiezeit berechnet.
Lebenslanger technischer Support
1. Unsere technischen Experten bieten professionelle Hilfe und maßgeschneiderte Lösungen für komplexe Probleme.
2. Persönliche Betreuung: Ein fester Ansprechpartner im Support-Team kümmert sich um all Ihre Anfragen und gewährleistet so eine individuelle Unterstützung während des gesamten Prozesses.
3. Dieser Service steht Ihnen jederzeit unabhängig von Ihrem Garantiestatus zur Verfügung. (Hinweis: Nach Ablauf der Garantiezeit trägt der Kunde die Kosten für den Austausch von Teilen.)
