Politica de livrare
TIMP DE LIVRARE
Livrare standard pentru toate regiunile UE: 2–8 zile lucrătoare
Livrare exclusivă în Germania: 2–4 zile lucrătoare
Toate trotinetele certificate ABE pentru Germania sunt expediate direct din depozitul nostru local din Germania, cu serviciu de livrare door-to-door.
METODE DE LIVRARE
Oferim multiple opțiuni de curierat europene importante, inclusiv DPD, DHL, GLS, SEUR, BRT, Tuffnells, LA POSTE și GEODIS.
Toate comenzile sunt expediate din depozitele noastre locale din UE (Germania, Polonia, Franța, Italia, Spania) pe baza adresei dvs. de livrare pentru cea mai apropiată livrare posibilă. Nu se vor percepe taxe vamale sau taxe suplimentare de livrare pentru nicio comandă.
LOCAȚII DE LIVRARE
Livrăm doar în Danemarca, Bulgaria, Croația, Ungaria, Luxemburg, Austria, Grecia, Germania, Italia, Letonia, Republica Cehă, Slovacia, Slovenia, Belgia, Franța, Polonia, Irlanda, Estonia, Suedia, Lituania, România, Finlanda, Olanda, Portugalia, Spania, Regatul Unit.
Anumite zone îndepărtate și coduri poștale sunt excluse de la livrare, inclusiv 97000-97999, 98100-98999, 00200, 35000-35999, 38000-38999, 51000-51999, 52000-52999.
Dacă adresa dumneavoastră nu poate fi livrată, vă vom contacta pentru a ajusta adresa de livrare sau pentru a procesa o rambursare integrală. Vom rezolva solicitarea dumneavoastră în termen de 2 ore de la primirea răspunsului.
TAXĂ DE LIVRARE
Livrare gratuită pentru toate comenzile. Nu se aplică taxe vamale pentru expedierile din depozitele din UE.
Programul de livrare
Program de funcționare al depozitului: Luni până Vineri, 9:00 - 17:00 UTC. Depozitele noastre rămân închise în weekenduri și de sărbătorile legale.
Procesarea comenzii durează 0–1 zi lucrătoare de la primirea comenzii. Orice comenzi plasate în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. După finalizarea procesării, livrarea va dura încă 2–8 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație și de curierul ales.
Atenție: Timpii de livrare pot fi prelungiți în timpul campaniilor promoționale de amploare.
Starea expedierii
După ce coletul dumneavoastră este ambalat și expediat, vă vom trimite un e-mail de confirmare a expedierii care conține detaliile complete de livrare și un link de urmărire online. Vă rugăm să acordați câteva zile pentru actualizarea datelor de urmărire în sistemul de curierat.
De asemenea, puteți vizualiza urmărirea livrărilor în timp real după ce vă conectați la contul dvs. de client.
SFATURI
Pentru orice întrebări legate de comanda dumneavoastră sau de stadiul livrării, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa contact@rcb-scooter.com. KindAtașați numărul comenzii în mesajul dvs., iar echipa noastră de asistență vă va răspunde cât mai curând posibil.
