Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, puteți contactați echipa noastră de servicii pentru clienți. Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi către noi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebări legate de returnare.

Rambursări

Vă vom anunța după ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială. Rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania cardului dumneavoastră de credit procesează și înregistrează rambursarea.

Dacă returul este cauzat de consumator, acesta va fi responsabil pentru taxa de transport. Taxa specifică va fi stabilită în funcție de compania de curierat aleasă.

Dacă, din motivele noastre, bunurile primite sunt deteriorate sau nu sunt în regulă, iar consumatorul nu este obligat să suporte taxa de transport din acest motiv.