Garantierichtlinie
Bis zu 24 Monate Garantie und lebenslanger Wartungsservice
Sämtliches Zubehör kann einmal innerhalb von 12 Monaten kostenlos ausgetauscht werden und es erfolgt eine kostenlose Lieferung bzw. kostenlose Rücksendung an das Werk zur Reparatur ohne Portokosten (Batteriewechsel abhängig von der tatsächlichen Nutzung).
Nach Zeiteinteilung
1 Zur Reparatur ins Lager zurückschicken
Tritt der Defekt innerhalb von 1-12 Monaten auf, erhalten Sie von uns einen Rücksendeschein zur Rücksendung an das Reparaturlager, ohne Porto und Ersatzteilkosten.
Wenn der Fehler länger als 12–24 Monate auftritt, erhalten Sie von uns einen Rücksendeschein, mit dem Sie das Gerät zur Reparatur an das Reparaturlager zurückschicken können. Die Versandkosten müssen Sie selbst tragen, die Kosten für Teile und Reparaturen entfallen jedoch.
2 Autoersatzservice (normale Nutzung)
Wenn der Fehler innerhalb von 2 Monaten auftritt und nicht repariert werden kann, können wir das Auto direkt ersetzen. Keine Versandkosten und keine Fahrzeugkosten (0 Yuan Ersatz)
Wenn der Fehler innerhalb von 2–6 Monaten auftritt und nicht behoben werden kann, können Sie ihn gegen eine geringe Versandgebühr gegen ein neues Auto eintauschen.
Wenn der Defekt länger als 6–24 Monate besteht und nicht repariert werden kann, müssen Sie nur 30–50 % des Fahrzeugpreises bezahlen.
3 Versandzubehör
Wir versenden Zubehör an Kunden und ersetzen es innerhalb von 12 Monaten kostenlos. Es fallen keine Versandkosten und keine Zubehörgebühren an.
Wir schicken den Kunden Zubehör per Post und das Zubehör wird innerhalb von 12–24 Monaten kostenlos ersetzt.
Garantiemethode
1. Um Ihre Wartezeit zu minimieren, entscheiden wir uns in der Regel für den Austausch von Teilen anstelle von Reparaturen.
2. Teile, die die auf dieser Seite beschriebenen Garantiebedingungen erfüllen, genießen eine völlig kostenlose Garantie.
3. Teile außerhalb der Garantiezeit können weiterhin repariert/ersetzt werden, es fällt jedoch eine Gebühr an. Für spezifische Gebührendetails wenden Sie sich bitte an contact@rcb-scooter.com
4. Während der Garantiezeit werden keine sonstigen Kosten während der Reparaturzeit, wie z. B. alternative Transport-, Kraftstoff- oder Fahrgemeinschaftsgebühren, in Rechnung gestellt.
Lebenslanger technischer Support
1. Unsere technischen Experten bieten professionelle Hilfe und bieten maßgeschneiderte Lösungen für komplexe Probleme.
2. Persönlicher Support: Engagierte Supportmitarbeiter kümmern sich um alle Ihre Anfragen und gewährleisten während des gesamten Prozesses eine persönliche Betreuung.
3. Dieser Service ist jederzeit verfügbar, unabhängig von Ihrem Garantiestatus. (Hinweis: Nach Ablauf der Garantiezeit trägt der Kunde die Kosten für den Austausch von Teilen.)