Politique d'expédition
DÉLAI DE LIVRAISON
Livraison standard pour toutes les régions de l'UE : 2 à 8 jours ouvrables
Livraison exclusive en Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables
Tous les scooters certifiés ABE pour l'Allemagne sont expédiés directement depuis notre entrepôt allemand local avec un service de livraison à domicile.
MÉTHODES D'EXPÉDITION
Nous proposons plusieurs options de messagerie express européennes courantes, notamment DPD, DHL, GLS, SEUR, BRT, Tuffnells, LA POSTE et GEODIS.
Toutes les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts européens (Allemagne, Pologne, France, Italie, Espagne) en fonction de votre adresse de livraison afin de vous proposer l'expédition la plus proche. Aucuns frais de douane ni frais de livraison supplémentaires ne seront appliqués.
LIEUX D'EXPÉDITION
Nous livrons uniquement dans les pays suivants : Danemark, Bulgarie, Croatie, Hongrie, Luxembourg, Autriche, Grèce, Allemagne, Italie, Lettonie, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Belgique, France, Pologne, Irlande, Estonie, Suède, Lituanie, Roumanie, Finlande, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Royaume-Uni.
Certaines zones reculées et certains codes postaux sont exclus de la livraison, notamment 97000-97999, 98100-98999, 00200, 35000-35999, 38000-38999, 51000-51999, 52000-52999.
Si votre adresse de livraison est erronée, nous vous contacterons pour la modifier ou procéder à un remboursement intégral. Nous traiterons votre demande dans les deux heures suivant la réception de votre réponse.
FRAIS D'EXPÉDITION
Livraison gratuite sur toutes les commandes. Aucuns frais de douane ne sont applicables pour les expéditions depuis nos entrepôts situés dans l'UE.
Heures d'ouverture des expéditions
Horaires d'ouverture de l'entrepôt : du lundi au vendredi, de 9h à 17h UTC. Nos entrepôts restent fermés les week-ends et jours fériés.
Le traitement de votre commande prend entre 0 et 1 jour ouvrable après réception. Les commandes passées le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant. Une fois le traitement terminé, la livraison prendra entre 2 et 8 jours ouvrables supplémentaires selon le pays de destination et le transporteur choisi.
Veuillez noter : les délais de livraison peuvent être prolongés lors de grandes campagnes promotionnelles.
État de l'expédition
Une fois votre colis emballé et expédié, nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition contenant tous les détails de livraison et un lien de suivi en ligne. Veuillez prévoir quelques jours pour la mise à jour des données de suivi sur le système du transporteur.
Vous pouvez également consulter le suivi de votre colis en temps réel après vous être connecté à votre compte client.
CONSEILS
Pour toute question concernant votre commande ou l'état de votre livraison, veuillez nous envoyer un courriel à contact@rcb-scooter.com. KindVeuillez joindre votre numéro de commande à votre message, et notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais.
