Politique de garantie
Jusqu'à 24 mois de garantie et service de maintenance à vie
Tous les accessoires peuvent être remplacés une fois dans les 12 mois gratuitement, et la livraison gratuite ou le retour gratuit à l'usine pour réparation est fourni, sans payer de frais de port (le remplacement de la batterie dépend de l'utilisation réelle).
Selon la division du temps
1 Retour à l'entrepôt pour réparation
Si le défaut survient dans un délai de 1 à 12 mois, nous vous fournirons un bon de retour pour le renvoyer à l'entrepôt de réparation pour réparation, sans frais de port ni de remplacement de pièces.
Si le défaut survient plus de 12 à 24 mois, nous vous donnerons un bordereau de retour pour le renvoyer à l'entrepôt de réparation pour réparation, et vous devrez payer les frais d'expédition, mais vous n'aurez pas à payer les pièces et les frais de réparation.
Service de remplacement de 2 voitures (utilisation normale)
Si le défaut survient dans les deux mois et est irréparable, nous pouvons remplacer directement le véhicule. Frais de transport et de véhicule non inclus (remplacement à 0 yuan).
Si le défaut survient dans les 2 à 6 mois et ne peut pas être réparé, vous pouvez payer une petite somme d'expédition pour l'échanger contre une nouvelle voiture.
Si le défaut survient plus de 6 à 24 mois et ne peut pas être réparé, vous ne devrez payer que 30 à 50 % du prix de la voiture.
3 accessoires d'envoi postal
Nous expédions les accessoires à nos clients et les remplaçons gratuitement dans un délai de 12 mois. Aucuns frais d'expédition ni de frais pour les accessoires ne sont facturés.
Nous envoyons des accessoires aux clients et les accessoires seront remplacés gratuitement dans un délai de 12 à 24 mois.
Méthode de garantie
1. Nous choisissons généralement de remplacer des pièces plutôt que de procéder à des réparations afin de minimiser votre temps d'attente.
2. Les pièces qui répondent aux conditions de garantie décrites sur cette page bénéficieront d'une garantie entièrement gratuite.
3. Les pièces hors garantie peuvent être réparées ou remplacées, moyennant des frais. Pour plus de détails sur les frais, veuillez nous contacter. contact@rcb-scooter.com
4. Aucun frais divers pendant la période de réparation, tels que des frais de transport alternatif, de carburant ou de covoiturage, ne sera facturé pendant la période de garantie.
Assistance technique à vie
1. Nos experts techniques fournissent une aide professionnelle et proposent des solutions personnalisées pour des problèmes complexes.
2. Assistance individuelle : un personnel d'assistance dédié traitera toutes vos demandes, garantissant une aide personnalisée tout au long du processus.
3. Ce service est disponible à tout moment, quel que soit l'état de votre garantie. (Remarque : après la période de garantie, le coût de remplacement des pièces est à la charge du client.)