Garanzia fino a 24 mesi e servizio di manutenzione a vita.
Tutti gli accessori possono essere sostituiti gratuitamente una volta entro 12 mesi, con consegna gratuita o restituzione gratuita in fabbrica per la riparazione, senza costi di spedizione (la sostituzione della batteria dipende dall'utilizzo effettivo).
Secondo la divisione temporale
1. Restituire al magazzino per la riparazione.
Se il guasto si verifica entro 1-12 mesi, ti forniremo un'etichetta di reso per rispedire il prodotto al centro riparazioni, senza costi di spedizione né di sostituzione dei pezzi.
Se il guasto si verifica dopo 12-24 mesi, ti forniremo un'etichetta di reso per rispedire il prodotto al centro di riparazione. Le spese di spedizione saranno a tuo carico, ma non dovrai sostenere i costi dei pezzi di ricambio e della riparazione.
2 Servizio di sostituzione auto (uso normale)
Se il guasto si verifica entro 2 mesi e non è riparabile, possiamo sostituire direttamente l'auto. Non è necessario pagare le spese di spedizione né il costo dell'auto sostitutiva (sostituzione a 0 yuan).
Se il guasto si verifica entro 2-6 mesi e non è riparabile, è possibile pagare una piccola somma per la spedizione e richiedere la sostituzione con un'auto nuova.
Se il guasto si verifica dopo 6-24 mesi e non è riparabile, dovrai pagare solo il 30%-50% del prezzo dell'auto.
3 accessori per la spedizione
Inviamo gli accessori ai clienti tramite posta e li sostituiremo gratuitamente entro 12 mesi. Non sono previste spese di spedizione né costi aggiuntivi per gli accessori.
Inviamo gli accessori ai clienti tramite posta e li sostituiremo gratuitamente entro 12-24 mesi.
Metodo di garanzia
1. Di solito preferiamo sostituire i pezzi anziché ripararli per ridurre al minimo i tempi di attesa.
2. I ricambi che soddisfano le condizioni di garanzia descritte in questa pagina godranno di una garanzia completamente gratuita.
3. Le parti fuori garanzia possono comunque essere riparate/sostituite, ma è previsto un costo. Per i dettagli specifici sui costi, si prega di contattare contact@rcb-scooter.com
4. Durante il periodo di riparazione non verranno addebitate spese accessorie, come ad esempio costi per trasporti alternativi, carburante o carpooling.
Supporto tecnico a vita
1. I nostri esperti tecnici offrono assistenza professionale e soluzioni personalizzate per problemi complessi.
2. Assistenza personalizzata: un team di supporto dedicato si occuperà di tutte le tue richieste, garantendoti un'assistenza personalizzata durante tutto il processo.
3. Questo servizio è disponibile in qualsiasi momento, indipendentemente dallo stato della garanzia. (Nota: dopo il periodo di garanzia, il cliente è responsabile del costo della sostituzione dei pezzi.)
