Politica di garanzia

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 12 mesi valida a partire dalla data di ricezione dell'ordine o di messa a disposizione dello stesso in caso di recesso.

In caso di guasto o non conformità del prodotto, seguire i passaggi indicati di seguito per ottenere assistenza.

A - Contatta il nostro servizio post-vendita e fornisci i dettagli del tuo ordine (numero d'ordine) con una spiegazione dettagliata del problema e, se possibile, allega foto del problema. Il numero d'ordine è disponibile nel tuo account cliente, nella sezione "I miei ordini".

B - Un agente del nostro Servizio Post-Vendita ti contatterà entro 24 ore per illustrarti la procedura da seguire per una riparazione, una sostituzione o un rimborso.

Per una riparazione: ti invieremo un'etichetta di reso prepagata che ti permetterà di restituire il prodotto. Una volta riparato, te lo rispediremo. L'intera procedura può richiedere 21 giorni dalla data in cui ci contatti per segnalarci il problema.

Per una sostituzione: ti invieremo un'etichetta di reso prepagata che ti permetterà di restituire il prodotto. Dopo aver ricevuto il pacco restituito dal cliente, il nostro magazzino ti invierà un altro prodotto identico, nuovo di zecca. (La rispedizione verrà effettuata entro 24 ore dalla ricezione del prodotto restituito)

Per un rimborso: il nostro servizio post-vendita esaminerà il caso e ti rimborserà se il prodotto è stato utilizzato per un periodo inferiore o uguale a un mese. Oltre un mese di utilizzo, si accettano solo riparazioni o sostituzioni.

C - La garanzia copre l'intero prodotto, ad eccezione dei materiali di consumo.

ANNULLAMENTO DELLA GARANZIA

I prodotti venduti sono coperti da una garanzia di 12 mesi. Di conseguenza, il cliente non è autorizzato a riparare autonomamente il proprio prodotto o a farlo riparare da terzi senza la nostra previa autorizzazione. Qualsiasi smontaggio, rimozione o riparazione del prodotto da parte del cliente o di terzi comporta l'immediata decadenza della garanzia. In caso di problemi di qualità del prodotto, il cliente è pregato di contattarci il prima possibile per ottenere un supporto completo e gratuito, anziché cercare di risolvere il problema da solo o tramite un'altra persona.