Politica di garanzia
Garanzia fino a 24 mesi e servizio di manutenzione a vita
Tutti gli accessori possono essere sostituiti gratuitamente una volta entro 12 mesi e la consegna o il reso in fabbrica per la riparazione sono gratuiti, senza spese di spedizione (la sostituzione della batteria dipende dall'uso effettivo).
Secondo la divisione del tempo
1 Restituire al magazzino per la riparazione
Se il guasto si verifica entro 1-12 mesi, ti forniremo una ricevuta di reso per rispedirlo al magazzino di riparazione per la riparazione, senza spese di spedizione e di sostituzione dei pezzi.
Se il guasto si verifica dopo più di 12-24 mesi, ti forniremo una ricevuta di reso per rispedirlo al magazzino di riparazione per la riparazione. Dovrai pagare le spese di spedizione, ma non i costi dei pezzi di ricambio e della riparazione.
2 Servizio di sostituzione auto (uso normale)
Se il guasto si verifica entro 2 mesi e non può essere riparato, possiamo sostituire direttamente l'auto. Non sono previste spese di spedizione e di riparazione (sostituzione a 0 yuan).
Se il guasto si verifica entro 2-6 mesi e non può essere riparato, è possibile pagare una piccola somma per le spese di spedizione e sostituire l'auto con una nuova.
Se il guasto si verifica dopo più di 6-24 mesi e non può essere riparato, dovrai pagare solo il 30%-50% del prezzo dell'auto.
3 Accessori per la spedizione
Spediamo gli accessori ai clienti e questi verranno sostituiti gratuitamente entro 12 mesi. Non sono previste spese di spedizione né addebitiamo alcun costo per gli accessori.
Spediamo gli accessori ai clienti e questi verranno sostituiti gratuitamente entro 12-24 mesi.
Metodo di garanzia
1. Solitamente preferiamo sostituire i pezzi anziché ripararli per ridurre al minimo i tempi di attesa.
2. I pezzi che soddisfano le condizioni di garanzia descritte in questa pagina godranno di una garanzia completamente gratuita.
3. Le parti non coperte da garanzia possono comunque essere riparate/sostituite, ma è previsto un costo aggiuntivo. Per dettagli specifici sui costi, si prega di contattare contact@rcb-scooter.com
4. Durante il periodo di garanzia non verranno addebitate spese varie durante il periodo di riparazione, come ad esempio costi di trasporto alternativi, carburante o car pooling.
Supporto tecnico a vita
1. I nostri esperti tecnici forniscono assistenza professionale e soluzioni personalizzate per problemi complessi.
2. Supporto personalizzato: personale di supporto dedicato gestirà tutte le tue richieste, garantendo un aiuto personalizzato durante tutto il processo.
3. Questo servizio è disponibile in qualsiasi momento, indipendentemente dallo stato della garanzia. (Nota: dopo il periodo di garanzia, il cliente è responsabile del costo della sostituzione dei componenti.)