Garantiebeleid
Tot 24 maanden garantie en levenslange onderhoudsservice.
Alle accessoires kunnen binnen 12 maanden eenmaal gratis worden vervangen. De verzending of het retourneren naar de fabriek voor reparatie is gratis, zonder verzendkosten (vervanging van de batterij is afhankelijk van het daadwerkelijke gebruik).
Volgens tijdsindeling
1. Retourneren naar het magazijn voor reparatie.
Als het defect zich binnen 1 tot 12 maanden voordoet, ontvangt u van ons een retourlabel waarmee u het apparaat kosteloos naar ons reparatiecentrum kunt terugsturen voor reparatie, inclusief verzendkosten en kosten voor vervangende onderdelen.
Als het defect zich na 12-24 maanden voordoet, sturen we u een retourlabel om het apparaat terug te sturen naar ons reparatiecentrum. U dient de verzendkosten te betalen, maar de kosten voor onderdelen en reparatie zijn voor uw rekening.
2. Vervangende autoservice (normaal gebruik)
Als het defect zich binnen 2 maanden voordoet en niet gerepareerd kan worden, kunnen we de auto direct vervangen. U hoeft dan geen verzendkosten of kosten voor de nieuwe auto te betalen (vervanging 0 yuan).
Als het defect zich binnen 2-6 maanden voordoet en niet gerepareerd kan worden, kunt u tegen een kleine vergoeding voor de verzending uw auto omruilen voor een nieuwe.
Als het defect zich na 6 tot 24 maanden voordoet en niet meer te repareren is, hoeft u slechts 30% tot 50% van de autoprijs te betalen.
3 Verzendaccessoires
We versturen accessoires naar klanten en deze worden binnen 12 maanden kosteloos vervangen. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht en er zijn geen kosten verbonden aan de accessoires zelf.
We versturen accessoires naar klanten en deze worden binnen 12-24 maanden kosteloos vervangen.
Garantiemethode
1. We kiezen er doorgaans voor om onderdelen te vervangen in plaats van reparaties uit te voeren om uw wachttijd te minimaliseren.
2. Onderdelen die voldoen aan de garantievoorwaarden zoals beschreven op deze pagina, vallen onder een volledig gratis garantie.
3. Onderdelen buiten de garantieperiode kunnen nog steeds gerepareerd/vervangen worden, maar hiervoor worden kosten in rekening gebracht. Neem voor specifieke informatie over de kosten contact met ons op. contact@rcb-scooter.com
4. Er worden geen bijkomende kosten tijdens de reparatieperiode, zoals kosten voor alternatief vervoer, brandstof of carpooling, in rekening gebracht gedurende de garantieperiode.
Levenslange technische ondersteuning
1. Onze technische experts bieden professionele hulp en leveren oplossingen op maat voor complexe problemen.
2. Persoonlijke ondersteuning: Toegewijde ondersteuningsmedewerkers beantwoorden al uw vragen en zorgen voor persoonlijke hulp gedurende het hele proces.
3. Deze service is te allen tijde beschikbaar, ongeacht uw garantiestatus. (Let op: na afloop van de garantieperiode zijn de kosten voor het vervangen van onderdelen voor rekening van de klant.)