Om een ​​soepel en efficiënt retour- of omruilproces te garanderen, vragen wij u zich aan de volgende voorwaarden te houden:

Annulering van de bestelling
Om uw bestelling te annuleren, dient u vóór verzending contact met ons op te nemen. contact@rcb-scooter.com. SubmHet indienen van een annuleringsverzoek vóór verzending biedt geen garantie voor succes. Indien de annulering succesvol is, ontvangt u een bevestigingsmail en een onmiddellijke terugbetaling.

We kunnen een bestelling niet annuleren nadat deze is verzonden. Wacht tot uw bestelling is bezorgd en neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op om een ​​retourlabel aan te vragen. Het weigeren van een verzonden bestelling of het niet volgen van de retourprocedure kan ertoe leiden dat het artikel tijdens de verzending verloren gaat of door het magazijn wordt geweigerd vanwege een niet-aangetekende retourzending, waardoor we geen terugbetaling of omruiling kunnen verwerken.

We verwerken uw terugbetaling nadat we uw geretourneerde pakket hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het compleet, ongebruikt en onbeschadigd is. De aftrek voor accessoires is afhankelijk van het specifieke artikel.


Retourneert
Klanten kunnen binnen 30 dagen na aankoop een retourverzoek indienen door contact op te nemen met contact@rcb-scooter.com. RetuAanvragen die meer dan 30 dagen na de aankoopdatum worden ingediend, worden niet goedgekeurd.

Beschadigde verpakking:
Schade aan de buitenverpakking betekent niet dat er een probleem is met het product zelf. Vanwege de onzekerheid en onvoorspelbaarheid van het verzendproces kunnen we de integriteit van de verpakking niet garanderen. We raden klanten aan om direct na constatering van verpakkingsschade een claim in te dienen bij de transporteur.

1. Binnen 30 dagen na succesvolle betaling:

Klanten hebben recht op een volledige terugbetaling zonder retourverzend- of administratiekosten. Als alternatief kunnen klanten ervoor kiezen de fiets te ruilen voor een ander RCB-model, eveneens zonder retourverzendkosten. Om uw terugbetaling te verwerken, dient u foto's en video's van de kwaliteitsgebreken ter bevestiging aan te leveren. Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie verwerkt. De klantenservice houdt u zo snel mogelijk op de hoogte van de voortgang van de retourprocedure.


2. Meer dan 30 dagen na succesvolle betaling:

Wij zullen de relevante garantieservices leveren zoals beschreven in het garantiebeleid.

Let op: Voor kleine defecten die de rijveiligheid niet beïnvloeden, zoals loslatende stickers of lichte krasjes in de lak, kunnen kopers contact opnemen met onze klantenservice om een ​​vergoeding aan te vragen. Als de fiets niet wordt geretourneerd, zal ons team het bedrag van de terugbetaling bepalen op basis van de specifieke situatie.

Klanten dienen vooraf toestemming van RCB te verkrijgen voordat zij het product retourneren. Wij raden u aan het artikel in de originele verpakking te retourneren. Indien de originele verpakking niet beschikbaar is, verzoeken wij u een veilige verpakking te gebruiken om schade tijdens het transport te voorkomen. RCB is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste verpakking.

Artikelen die niet geretourneerd/terugbetaald kunnen worden.
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, behalve in extreme gevallen zoals schade of een defect dat onder de garantie valt. Voor de retourzending van deze artikelen is toestemming van het bedrijf vereist.

Niet-retourneerbare artikelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

Producten afkomstig van niet-geautoriseerde verkopers of particulieren.
Artikelen die door menselijk handelen beschadigd zijn.
Cadeaubonnen.
Verzekering.
Niet-fysieke producten.
Autorisatie:
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verzendkosten van artikelen die zonder onze bevestiging worden geretourneerd.
Om een ​​artikel te retourneren, kunt u contact met ons opnemen via contact@rcb-scooter.com with Stuur foto's en/of video's van het artikel en uw bestelnummer mee. Ons klantenserviceteam zal uw retourverzoek binnen 3 werkdagen beoordelen.
Algemene retourprocedure
Een retourzending initiëren:
Stuur de relevante foto's, video's en het ordernummer per e-mail naar contact@rcb-scooter.com.Het artikel terugsturen:
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons het retouradres en instructies voor het verzenden van het pakket.
Gebruik een verzendmethode met trackinginformatie en handtekeningvereiste om te voorkomen dat retourzendingen verloren gaan.
Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug om beschadiging te voorkomen.
Terugbetaling of omruiling
Zodra we uw retourzending/ruilartikel hebben ontvangen, zullen we het artikel binnen 5-15 dagen inspecteren.
We zullen het artikel vervangen of uw geld terugbetalen. Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na productinspectie verwerkt. De klantenservice zal u zo snel mogelijk op de hoogte houden van de voortgang van de retourzending. U ontvangt van ons ook een e-mail met een bevestiging van de terugbetaling.
Toepassingsgebied
Dit retourbeleid is alleen van toepassing op producten die rechtstreeks via de officiële RCB-website (cb-) zijn aangeschaft.scooter.comProducten die via andere kanalen worden aangeschaft (Amazon, fysieke winkels, enz.) vallen onder het garantiebeleid van het betreffende verkoopkanaal.

Wij danken u hartelijk voor uw aankoop en doen er alles aan om u een prettige winkelervaring te bieden. Mocht u vragen hebben of hulp nodig hebben bij retouren, neem dan gerust contact op met de klantenservice van RCB.

Wij bieden klanten ook de mogelijkheid om producten zelf naar het magazijn te retourneren. Neem hiervoor wel vooraf contact op met RCB om een ​​retourlabel aan te vragen en breng het retourlabel en het product naar het magazijn. Indien de klant zonder retourlabel naar het retouradres van het magazijn gaat, wordt de retourzending geweigerd.