Om een ​​vlot en efficiënt retour- of ruilproces te garanderen, vragen wij u zich aan de volgende voorwaarden te houden:

Annulering
Om een ​​bestelling te annuleren, kunt u contact met ons opnemen via contact@rcb-scooter.com befoDe bestelling is verzonden. Het indienen van een annuleringsverzoek vóór verzending garandeert geen succesvolle annulering. Als de bestelling succesvol wordt geannuleerd, ontvangt u een bevestigingsmail.

We kunnen een bestelling niet annuleren nadat deze is verzonden. Wacht tot uw bestelling is bezorgd en neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op om een ​​retourlabel te verkrijgen. Het weigeren van een verzonden bestelling of het niet volgen van de retourprocedure kan ertoe leiden dat het artikel tijdens het transport verloren gaat of door het magazijn wordt geweigerd vanwege een niet-geregistreerde retourzending. Hierdoor kunnen we geen terugbetaling of omruiling verwerken.


Retourneren
Klanten kunnen binnen 30 dagen na aankoop een retourverzoek indienen door contact op te nemen met contact@rcb-scooter.com. RetuAanvragen die later dan 30 dagen na de aankoopdatum worden ingediend, worden niet goedgekeurd.

Beschadigde verpakking:
Schade aan de buitenverpakking betekent niet dat er een probleem is met het product zelf. Vanwege de onzekerheid en onvoorspelbaarheid van het verzendproces kunnen we de integriteit van de verpakking niet garanderen. We raden klanten aan om direct na ontdekking van verpakkingsschade een claim in te dienen bij de vervoerder.


Voor kwaliteitsproblemen
1. Binnen 30 dagen na succesvolle betaling:

Klanten hebben recht op volledige terugbetaling zonder retourverzend- of administratiekosten. Klanten kunnen er ook voor kiezen om de fiets te ruilen voor een ander RCB-model zonder retourverzending. Om uw terugbetaling te verwerken, dient u foto's en video's van de kwaliteitsproblemen te verstrekken ter bevestiging. Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie uitgevoerd. De klantenservice zal u zo snel mogelijk op de hoogte houden van de voortgang van het retourproces.


2. Meer dan 30 dagen na succesvolle betaling:

Wij verlenen de relevante garantiediensten zoals beschreven in het garantiebeleid.

Let op: Voor kleine gebreken die de rijveiligheid niet beïnvloeden, zoals loslatende stickers of kleine krasjes in de lak, kunnen kopers contact opnemen met onze klantenservice om een ​​compensatie aan te vragen. Indien de fiets niet wordt geretourneerd, bepaalt ons team het bijbehorende restitutiebedrag op basis van de specifieke situatie.

Klanten dienen vooraf toestemming te verkrijgen van RCB voordat ze het product retourneren. Wij raden u aan het artikel in de originele verpakking te retourneren. Indien de originele verpakking niet beschikbaar is, gebruik dan een veilige verpakking om schade tijdens transport te voorkomen. RCB is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste verpakking.

Niet-retourneerbare/niet-restitueerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, behalve in extreme gevallen zoals schade of defecten die onder de garantie vallen. Deze artikelen moeten door het bedrijf worden goedgekeurd voor retournering.

Niet-restitueerbare artikelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

Producten van niet-geautoriseerde handelaren of particulieren.
Artikelen die door menselijke factoren zijn beschadigd.
Cadeaubonnen.
Verzekering.
Niet-fysieke producten.
Autorisatie:
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verzendkosten voor artikelen die zonder onze bevestiging worden geretourneerd.
Om een ​​artikel te retourneren, kunt u contact met ons opnemen via contact@rcb-scooter.com with Foto's en/of video's van het artikel en uw bestelnummer. Onze klantenservice beoordeelt uw retourverzoek binnen 3 werkdagen.
Algemeen retourproces
Een retourzending initiëren:
Stuur relevante foto's, video's en het bestelnummer per e-mail naar contact@rcb-scooter.com.Het artikel terugsturen:
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons een retouradres en instructies over hoe u het pakket kunt verzenden.
Gebruik een verzendmethode met trackinginformatie en handtekening om te voorkomen dat retourzendingen verloren gaan.
Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug om schade te voorkomen.
Terugbetaling of omruiling
Zodra wij uw retourzending/ruil hebben ontvangen, inspecteren wij het artikel binnen 5-15 dagen.
We vervangen het artikel of betalen je geld terug. Je krijgt je geld terug binnen 5 werkdagen nadat de productinspectie is afgerond. De klantenservice reageert zo snel mogelijk op de voortgang van de retourverwerking. Je ontvangt ook een e-mail van ons met een terugbetalingsbevestiging.
Toepassingsgebied
Dit retourbeleid is alleen van toepassing op producten die rechtstreeks op de officiële RCB-website zijn gekocht (cb-scooter.comProducten die via andere kanalen (Amazon, offline dealers, etc.) worden gekocht, moeten voldoen aan het garantiebeleid van het overeenkomstige verkoopkanaal.

Wij danken u hartelijk voor uw aankoop en streven ernaar u gedurende het hele proces een prettige winkelervaring te bieden. Heeft u vragen of hulp nodig bij het retourneren? Neem dan gerust contact op met de klantenservice van RCB.

We ondersteunen klanten ook bij het zelf retourneren van producten naar het magazijn. Neem hiervoor vooraf contact op met RCB om een ​​retourlabel te verkrijgen en breng het retourlabel en het product naar het magazijn voor retournering. Als de klant geen retourlabel ontvangt en naar het retouradres van het magazijn gaat, wordt het product geweigerd.

Duits retouradres: Yuntian Handels und Reparatur GmbH Pirnaer Str. 20 90411 Neurenberg DUITSLAND 0152 36444868