Garantiebeleid
Tot 24 maanden garantie en levenslange onderhoudsservice
Alle accessoires kunnen binnen 12 maanden gratis worden vervangen. Ook wordt het product gratis bezorgd of gratis naar de fabriek geretourneerd voor reparatie, zonder verzendkosten (het vervangen van de batterij is afhankelijk van het daadwerkelijke gebruik).
Volgens tijdsindeling
1 Retourneren naar magazijn voor reparatie
Als het defect binnen 1 tot 12 maanden optreedt, ontvangt u van ons een retourbon waarmee u het apparaat ter reparatie kunt terugsturen naar het reparatiemagazijn, zonder verzendkosten en zonder kosten voor vervanging van onderdelen.
Als het defect langer dan 12 tot 24 maanden aanhoudt, ontvangt u van ons een retourbon waarmee u het apparaat ter reparatie naar het reparatiemagazijn kunt sturen. U betaalt dan wel de verzendkosten, maar u hoeft niet te betalen voor de onderdelen en reparatiekosten.
2 Autovervangingsservice (normaal gebruik)
Als het defect zich binnen 2 maanden voordoet en niet kan worden gerepareerd, kunnen we de auto direct vervangen. U hoeft geen verzendkosten en autokosten te betalen (vervanging kost 0 yuan).
Als het defect zich binnen 2 tot 6 maanden voordoet en niet kan worden gerepareerd, kunt u tegen een kleine vergoeding de auto omruilen voor een nieuwe.
Als het defect langer dan 6-24 maanden aanhoudt en niet kan worden gerepareerd, betaalt u slechts 30%-50% van de prijs van de auto.
3 Verzendaccessoires
We sturen accessoires naar klanten en deze worden binnen 12 maanden gratis vervangen. Er zijn geen verzendkosten en er worden geen kosten voor accessoires in rekening gebracht.
Wij sturen accessoires naar klanten en deze worden binnen 12 tot 24 maanden gratis vervangen.
Garantiemethode
1. Meestal vervangen we onderdelen in plaats van reparaties om uw wachttijd te minimaliseren.
2. Onderdelen die voldoen aan de garantievoorwaarden zoals beschreven op deze pagina, krijgen geheel gratis garantie.
3. Onderdelen die buiten de garantieperiode vallen, kunnen nog steeds worden gerepareerd/vervangen, maar hiervoor gelden kosten. Voor specifieke kosten kunt u contact opnemen met contact@rcb-scooter.com
4. Tijdens de garantieperiode worden geen overige kosten in rekening gebracht tijdens de reparatieperiode, zoals kosten voor alternatief vervoer, brandstof of carpoolen.
Levenslange technische ondersteuning
1. Onze technische experts bieden professionele hulp en bieden op maat gemaakte oplossingen voor complexe problemen.
2. Persoonlijke ondersteuning: toegewijde ondersteuningsmedewerkers beantwoorden al uw vragen en zorgen voor persoonlijke hulp tijdens het hele proces.
3. Deze service is altijd beschikbaar, ongeacht de garantiestatus. (Let op: na de garantieperiode zijn de kosten voor het vervangen van onderdelen voor rekening van de klant.)