Política de envío
TIEMPO DE ENVÍO
Entrega estándar para todas las regiones de la UE: 2-8 días laborables.
Entrega exclusiva en Alemania: 2-4 días laborables.
Todos los scooters con certificación ABE para Alemania se envían directamente desde nuestro almacén local en Alemania con servicio de entrega a domicilio.
MÉTODOS DE ENVÍO
Ofrecemos diversas opciones de mensajería europeas convencionales, entre las que se incluyen DPD, DHL, GLS, SEUR, BRT, Tuffnells, LA POSTE y GEODIS.
Todos los pedidos se envían desde nuestros almacenes locales en la UE (Alemania, Polonia, Francia, Italia y España) según su dirección de entrega para garantizar el envío más cercano posible. No se aplicarán aranceles aduaneros ni gastos de envío adicionales.
LUGARES DE ENVÍO
Solo realizamos envíos a Dinamarca, Bulgaria, Croacia, Hungría, Luxemburgo, Austria, Grecia, Alemania, Italia, Letonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Bélgica, Francia, Polonia, Irlanda, Estonia, Suecia, Lituania, Rumania, Finlandia, Países Bajos, Portugal, España y Reino Unido.
Determinadas zonas remotas y códigos postales están excluidos del servicio de entrega, incluidos 97000-97999, 98100-98999, 00200, 35000-35999, 38000-38999, 51000-51999 y 52000-52999.
Si no podemos realizar la entrega en su dirección, nos pondremos en contacto con usted para modificarla o procesar un reembolso completo. Resolveremos su solicitud en un plazo de 2 horas tras recibir su respuesta.
GASTOS DE ENVÍO
Envío gratuito en todos los pedidos. No se aplican aranceles aduaneros para los envíos desde almacenes de la UE.
Horario de envíos
Horario de atención del almacén: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 UTC. Nuestros almacenes permanecen cerrados los fines de semana y festivos.
El procesamiento de su pedido tarda entre 0 y 1 día hábil una vez recibido. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el siguiente día hábil. Tras el procesamiento, la entrega tardará entre 2 y 8 días hábiles adicionales, dependiendo del país de destino y la empresa de mensajería seleccionada.
Tenga en cuenta: Los plazos de entrega pueden prolongarse durante las grandes campañas promocionales.
Estado del envío
Una vez que su paquete esté embalado y enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de la entrega y un enlace para realizar el seguimiento en línea. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse en el sistema de la empresa de mensajería.
También puede consultar el seguimiento de envíos en tiempo real tras iniciar sesión en su cuenta de cliente.
CONSEJOS
Para cualquier consulta sobre su pedido o el estado del envío, envíenos un correo electrónico a contact@rcb-scooter.com. KindPor favor, adjunta tu número de pedido en tu mensaje y nuestro equipo de soporte te responderá lo antes posible.
