Hasta 24 meses de garantía y servicio de mantenimiento de por vida
Todos los accesorios se pueden reemplazar una vez dentro de los 12 meses sin costo alguno, y se ofrece entrega gratuita o devolución gratuita a la fábrica para su reparación, sin costo de envío (el reemplazo de la batería depende del uso real).
Según la división del tiempo
1. Devolver al almacén para su reparación
Si la avería se produce dentro de 1 a 12 meses, le proporcionaremos una etiqueta de envío para que nos envíe de vuelta al almacén de reparaciones para su reparación, sin gastos de envío ni de sustitución de piezas.
Si la avería se produce después de 12-24 meses, le proporcionaremos una etiqueta de envío para que lo envíe de vuelta al almacén de reparación. Usted deberá pagar el envío, pero no tendrá que pagar las piezas ni los costes de reparación.
2 Servicio de sustitución de vehículos (uso normal)
Si la avería se produce dentro de los dos meses posteriores a la compra y no se puede reparar, podemos sustituir el vehículo directamente. No tendrá que pagar los gastos de envío ni el coste del vehículo (sustitución gratuita).
Si la avería se produce dentro de los 2 a 6 meses y no se puede reparar, puede pagar una pequeña cantidad de gastos de envío para cambiarlo por un coche nuevo.
Si la avería se produce después de 6-24 meses y no se puede reparar, solo tendrá que pagar entre el 30% y el 50% del precio del coche.
3 Accesorios de envío
Enviamos los accesorios por correo a nuestros clientes, y estos serán reemplazados sin cargo alguno dentro de los 12 meses. No se requiere ningún cargo de envío ni de accesorios.
Enviamos los accesorios por correo a los clientes, y estos serán reemplazados sin cargo alguno dentro de un plazo de 12 a 24 meses.
Método de garantía
1. Normalmente optamos por reemplazar piezas en lugar de repararlas para minimizar su tiempo de espera.
2. Las piezas que cumplan las condiciones de garantía descritas en esta página disfrutarán de una garantía totalmente gratuita.
3. Las piezas que no estén cubiertas por la garantía aún pueden repararse o reemplazarse, pero se aplicará una tarifa. Para obtener información específica sobre las tarifas, póngase en contacto con nosotros. contact@rcb-scooter.com
4. No se cobrarán gastos varios durante el período de reparación, como transporte alternativo, combustible o tarifas de coche compartido, durante el período de garantía.
Soporte técnico de por vida
1. Nuestros expertos técnicos brindan ayuda profesional y ofrecen soluciones personalizadas para problemas complejos.
2. Soporte individualizado: Un equipo de soporte especializado atenderá todas sus consultas, garantizando una ayuda personalizada durante todo el proceso.
3. Este servicio está disponible en cualquier momento, independientemente del estado de su garantía. (Nota: Después del período de garantía, el cliente es responsable del costo de reemplazo de las piezas).
CE europea