Polityka gwarancyjna
Do 24 miesięcy gwarancji i dożywotni serwis konserwacyjny
Wszystkie akcesoria można bezpłatnie wymienić raz w ciągu 12 miesięcy, a dostawa lub zwrot do fabryki w celu naprawy są bezpłatne, bez konieczności płacenia za przesyłkę (wymiana baterii zależy od faktycznego użytkowania).
Według podziału czasu
1. Zwrot do magazynu w celu naprawy
Jeśli usterka wystąpi w okresie od 1 do 12 miesięcy, wystawimy Ci potwierdzenie odbioru przesyłki umożliwiające odesłanie urządzenia do magazynu w celu naprawy, bez ponoszenia kosztów przesyłki i wymiany części.
Jeśli usterka wystąpi po upływie 12–24 miesięcy, wystawimy Ci potwierdzenie odesłania urządzenia do magazynu w celu naprawy. Będziesz musiał pokryć koszty wysyłki, ale nie musisz płacić za części i koszty naprawy.
2 Usługa zastępcza samochodu (normalne użytkowanie)
Jeśli usterka wystąpi w ciągu 2 miesięcy i nie będzie można jej naprawić. Możemy bezpośrednio wymienić samochód. Nie trzeba płacić za wysyłkę i koszt samochodu (0 juanów za wymianę)
Jeśli usterka wystąpi w ciągu 2–6 miesięcy i nie będzie można jej naprawić, możesz zapłacić niewielką kwotę za wysyłkę i wymienić samochód na nowy.
Jeśli usterka wystąpi po upływie 6-24 miesięcy i nie będzie można jej naprawić, zapłacisz jedynie 30-50% ceny samochodu.
3 Akcesoria do wysyłki
Wysyłamy akcesoria do klientów, a akcesoria zostaną wymienione bezpłatnie w ciągu 12 miesięcy. Nie jest wymagana żadna opłata za wysyłkę, ani opłata za akcesoria.
Akcesoria wysyłamy do klientów pocztą, a w ciągu 12–24 miesięcy zostaną one bezpłatnie wymienione.
Metoda gwarancji
1. Zazwyczaj decydujemy się na wymianę części zamiast naprawy, aby zminimalizować czas oczekiwania.
2. Części spełniające warunki gwarancji opisane na tej stronie będą objęte całkowicie bezpłatną gwarancją.
3. Części poza okresem gwarancji nadal mogą zostać naprawione/wymienione, ale wymagana jest opłata. Aby uzyskać szczegółowe informacje o opłatach, skontaktuj się z contact@rcb-scooter.com
4. W okresie trwania gwarancji nie będą naliczane żadne dodatkowe wydatki związane z naprawą, takie jak koszty transportu alternatywnego, paliwa lub opłaty za wspólne przejazdy.
Dożywotnie wsparcie techniczne
1. Nasi eksperci techniczni zapewniają profesjonalną pomoc i dostarczają rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb w przypadku złożonych problemów.
2. Wsparcie indywidualne: Dedykowany personel wsparcia zajmie się wszystkimi Twoimi zapytaniami, gwarantując spersonalizowaną pomoc w całym procesie.
3. Ta usługa jest dostępna w dowolnym momencie, niezależnie od statusu gwarancji. (Uwaga: Po okresie gwarancyjnym klient ponosi odpowiedzialność za koszt wymiany części.)