Polityka gwarancyjna
Do 24 miesięcy gwarancji i dożywotni serwis konserwacyjny
Wszystkie akcesoria można bezpłatnie wymienić raz w ciągu 12 miesięcy, a także skorzystać z bezpłatnej dostawy lub bezpłatnego zwrotu do fabryki w celu naprawy, bez konieczności płacenia za przesyłkę (wymiana baterii zależy od faktycznego użytkowania).
Według podziału czasu
1. Zwrot do magazynu w celu naprawy
Jeśli usterka wystąpi w ciągu 1–12 miesięcy, wystawimy Ci potwierdzenie nadania przesyłki zwrotnej, abyś mógł odesłać urządzenie do magazynu w celu naprawy, bez kosztów przesyłki i wymiany części.
Jeżeli usterka wystąpi po upływie 12–24 miesięcy, wystawimy Ci dowód nadania przesyłki zwrotnej, abyś mógł odesłać urządzenie do magazynu w celu naprawy. Będziesz musiał zapłacić za przesyłkę, ale nie musisz płacić za części i koszty naprawy.
Usługa zastępcza 2 samochodów (normalne użytkowanie)
Jeśli usterka wystąpi w ciągu 2 miesięcy i nie będzie można jej naprawić, możemy od razu wymienić samochód. Nie ponosisz kosztów wysyłki ani kosztów samochodu (0 juanów za wymianę).
Jeśli usterka wystąpi w ciągu 2–6 miesięcy i nie będzie można jej naprawić, możesz zapłacić niewielką kwotę za wysyłkę i wymienić samochód na nowy.
Jeżeli usterka wystąpi po upływie 6–24 miesięcy i nie będzie można jej naprawić, zapłacisz jedynie 30–50% ceny samochodu.
3 akcesoria do wysyłki
Akcesoria wysyłamy do klientów pocztą, a wymiana zostanie zrealizowana bezpłatnie w ciągu 12 miesięcy. Nie pobieramy opłat za wysyłkę ani za akcesoria.
Akcesoria wysyłamy klientom pocztą, a w ciągu 12–24 miesięcy zostaną one bezpłatnie wymienione.
Metoda gwarancji
1. Zwykle decydujemy się na wymianę części zamiast naprawy, aby zminimalizować czas oczekiwania.
2. Części spełniające warunki gwarancji opisane na tej stronie będą objęte całkowicie bezpłatną gwarancją.
3. Części poza okresem gwarancji nadal można naprawić/wymienić, ale jest to płatne. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat opłat, prosimy o kontakt. contact@rcb-scooter.com
4. W okresie trwania gwarancji nie będą naliczane żadne dodatkowe wydatki związane z naprawą, takie jak koszty transportu alternatywnego, paliwa lub opłat za wspólne przejazdy.
Dożywotnie wsparcie techniczne
1. Nasi eksperci techniczni zapewniają profesjonalną pomoc i dostarczają rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb w przypadku skomplikowanych problemów.
2. Wsparcie indywidualne: Dedykowany personel wsparcia zajmie się wszystkimi Twoimi zapytaniami, zapewniając spersonalizowaną pomoc na każdym etapie procesu.
3. Usługa ta jest dostępna w dowolnym momencie, niezależnie od statusu gwarancji. (Uwaga: po upływie okresu gwarancyjnego klient ponosi koszty wymiany części.)