Politica de garanție
Garanție de până la 24 de luni și service de întreținere pe viață
Toate accesoriile pot fi înlocuite gratuit o singură dată în termen de 12 luni, iar livrarea sau returnarea gratuită la fabrică pentru reparații sunt oferite fără plata taxelor poștale (înlocuirea bateriei depinde de utilizarea efectivă).
Conform diviziunii timpului
1 Returnați la depozit pentru reparații
Dacă defecțiunea apare în termen de 1-12 luni, vă vom oferi o chitanță de retur pentru a o trimite înapoi la depozitul de reparații pentru reparare, fără costuri poștale și de înlocuire a pieselor.
Dacă defectul apare mai mult de 12-24 de luni, vă vom oferi o chitanță de returnare pentru a-l trimite înapoi la depozitul de reparații pentru reparare, iar dumneavoastră va trebui să plătiți costurile de transport, dar nu va trebui să plătiți pentru piese și costurile de reparații.
Serviciu de înlocuire a 2 mașini (utilizare normală)
Dacă defecțiunea apare în termen de 2 luni și nu poate fi reparată, putem înlocui direct mașina. Nu este nevoie să plătiți costurile de transport și ale mașinii (înlocuire 0 yuani)
Dacă defecțiunea apare în termen de 2-6 luni și nu poate fi reparată, puteți plăti o mică sumă de transport pentru a o schimba cu o mașină nouă.
Dacă defecțiunea apare mai mult de 6-24 de luni și nu poate fi reparată, trebuie să plătiți doar 30%-50% din prețul mașinii.
3 Accesorii poștale
Trimitem accesorii prin poștă clienților, iar acestea vor fi înlocuite gratuit în termen de 12 luni. Nu se percepe nicio taxă de transport și nici o taxă pentru accesorii.
Trimitem accesorii clienților prin poștă, iar acestea vor fi înlocuite gratuit în termen de 12-24 de luni.
Metoda de garanție
1. De obicei, alegem să înlocuim piese în loc de reparații pentru a reduce la minimum timpul de așteptare.
2. Piesele care îndeplinesc condițiile de garanție descrise pe această pagină vor beneficia de o garanție complet gratuită.
3. Piesele aflate în afara perioadei de garanție pot fi reparate/înlocuite în continuare, dar se percepe o taxă. Pentru detalii specifice privind taxele, vă rugăm să contactați contact@rcb-scooter.com
4. Nu se vor percepe cheltuieli diverse în perioada de reparație, cum ar fi transport alternativ, combustibil sau taxe de carpooling, în perioada de garanție.
Asistență tehnică pe viață
1. Experții noștri tehnici oferă asistență profesională și soluții personalizate pentru probleme complexe.
2. Asistență individuală: Personalul de asistență dedicat va gestiona toate solicitările dumneavoastră, asigurând asistență personalizată pe tot parcursul procesului.
3. Acest serviciu este disponibil oricând, indiferent de starea garanției. (Notă: După perioada de garanție, clientul este responsabil pentru costul înlocuirii pieselor.)